以质量守初心 以服务铸口碑｜徐工环卫机械2026质量月客户走访圆满收官

让环境更美好的 让环境更美好的 徐工环卫机械

9月，2026徐工环卫机械质量月走访活动全面开展。走访团队奔赴江苏、河南、安徽等多地一线，走进大客户、战略客户、重大工程项目及新能源设备客户现场，完成为期一月的上门服务走访，把全生命周期服务送到环卫作业现场，面对面倾听客户心声，扎实完成各项走访任务。目标导向，锚定客户全生命周期服务价值以客户需求为出发点，聚焦设备全生命周期管理开展现场服务。走访团队深入作业现场，对在用环卫装备开展全面健康检查，深度挖掘客户诉求、收集改进建议，现场制定专项解决方案；同步开展设备操作、维保技能培训，提升客户自主运维水平，从源头降低设备故障风险，切实为客户减负增效。闭环管理，以客户反馈驱动产品品质升级不止发现问题，更在高效解决问题。走访小组现场收集产品反馈、客户运营需求以及后市场优化建议。多部门联合制定改进方案并落实闭环管理，做到客户诉求件件登记、事事跟进，及时高效化解客户难题，以市场一线声音反哺产品持续优化，保障客户设备稳定运行。现场赋能培训，传递徐工有温度的服务力量同步开展现场技术赋能，面对面为客户讲解设备运维知识。服务人员结合现场在用环卫车辆，开展产品操作、日常维保专项培训，细致讲解设备保养要点、简易故障排查技巧，帮助客户团队熟练掌握设备运维技能，以专业技术服务降低客户运营压力。深耕后市场，持续夯实徐工环卫服务口碑交付是服务的起点，后市场是守护客户价值的关键阵地。长期以来，徐工持续开展全国客户走访行动，深入全国各地环卫作业一线，以主动上门巡检、备件保障、技术培训等增值服务，不断织密后市场服务网络。本次质量月走访，持续践行以客户为中心的理念，将专业服务前置到作业一线，用心守护环卫装备可靠运行，持续擦亮徐工服务金字招牌。不流于形式，不停于表面我们将始终践行15分钟响应 4小时人员到位24小时解决问题的服务承诺为您的每一台设备的无忧使用保驾护航如有疑难，欢迎咨询徐工当地售后服务工程师，我们将竭诚为您服务！ 24小时服务热线400-110-9999 。