服务感动人物 | 向故障亮剑，做工地抢修先锋

雷沃服务，全心为你。在工程机械的广阔战场，有一群人扎根一线，以专业回应召唤，以坚守传递温暖，以奉献诠释担当。他们没有惊天壮举，却在日复一日的服务中，用行动书写感动。今日，我们走近雷沃重工年度服务感动人物，聆听他们的服务故事。

01说到、做到、更周到

吴金东专注新能源挖掘机整机维保与电气系统调试工作。在无锡项目现场，他佩戴安全帽，手持工具细致检修纯电挖掘机散热组件，仔细检查高压舱内部线路与核心电控部件。面对电动工程机械高压系统维保的严苛要求，他严守作业规范，凭借扎实的新能源设备维修功底，逐项紧固、排查、检测，不放过任何一处细节。以一丝不苟的专业态度，保障纯电挖掘机稳定可靠运行，用高效服务守护客户生产，践行雷沃服务的责任与担当。

03限时、现场、精准、增值

刘玉飞扎根项目一线长期驻场，是客户身边稳定可靠的设备守护者。相较于紧急故障抢修，他更专注前置维保与全周期设备管理，把隐患消除在萌芽阶段。日常工作里，他坚持常态化巡检，细致检查每一台设备的运行状态，记录设备工况变化，提前预判潜在风险。他耐心向机手讲解规范操作要点、基础保养知识，帮助客户养成良好的设备使用习惯。日复一日的驻守，让他熟悉工地每台设备的“脾气”，持续优化维保方案，降低故障发生概率。长久的陪伴，换来深厚的客户信任。刘玉飞以沉稳细致的服务，不靠事后应急补救，而是前置保障，让设备持续稳定出勤，做客户生产路上长久同行的伙伴。

03雷沃服务 全心为你

作为一线服务工程师，王利军是施工现场的设备“急诊医生”，专啃各类疑难故障硬骨头。每当设备突发停机、项目生产面临停滞风险时，他总是第一时间奔赴现场，雷厉风行投入抢修。复杂的电控、液压类故障排查头绪繁多，不少难题反复调试都难以定位根源。面对紧迫工期与客户的焦急期盼，王利军沉下心逐条拆解线路、核对参数，凭借多年积累的硬核技术经验，在嘈杂的作业环境中抽丝剥茧，精准锁定故障症结。多次连夜奋战、争分夺秒完成抢修，快速让设备恢复运转，最大限度减少停工带来的损失。在他眼里，抢修就是与时间赛跑。不管工况多恶劣、故障多棘手，只要客户有紧急需求，他便即刻出发，用过硬的技术担当化解一次次突发危机，守护项目生产不断档。

雷沃服务，全心为你

贴心的服务

让品质与温度

传递到世界每个角落