破风徐矿 | 瞧！咱身边的“数字搭档”是这样炼成的

3381

徐矿集团2026年10月29日 17:23

“以前审一份合同，要抱着法律法规汇编逐条翻查，一坐就是大半天；现在把文件交给WorkBuddy，AI自动比对法规库，哪一条与哪部法规不一致、该怎么改，一目了然。”提起智能办公助手带来的变化，徐矿集团巡察办工作人员连连点赞。镜头拉远，这样的“指尖上” 的效率革命，正在徐矿集团悄然上演。以学高位推动，让AI工具“学得会”

推进智能办公，徐矿集团选择让制度先行、“头雁”领飞。今年以来，集团党委将深化拓展“人工智能+”场景应用列入年度工作重点、纳入年度高质量发展综合考核，编制集团人工智能专项发展规划。

7月24日，集团办公室发布《关于加快推进WorkBuddy应用提升工作效率的通知》，要求各单位主要负责人带头学、带头用，立足岗位职责梳理业务痛点和工作堵点，让AI真正解决实际问题。随后，《关于开展WorkBuddy企业版需求上报工作的通知》接续印发，各单位需求计划统一汇总，由集团“牵线搭桥”，邀请腾讯专家团队开展专题交流与落地操作示范。光发通知不够，还得把方法“讲明白”。9月15日，2026年第九期“徐矿大讲堂”座无虚席，腾讯云政企客户成功中心资深专家彭腾辉、腾讯云能源行业首席专家孙福杰登台授课。彭腾辉从“AI原生桌面智能体”的产品定位讲起，当场演示本地文件智能操作、多任务并行处理、知识资产沉淀复用，“原来AI还能这么用”，台下不少人掏出手机录起了课件；孙福杰则搬来“两票三制”安全票证核查、采购项目合规检查等一箩筐业务案例，把抽象的技术讲成了看得见的“操作指南”。

贴身辅导，把场景“做出来”

WorkBuddy企业版的个人账号发放一个多月后，各单位在使用中陆续遇到“不会操作”“有场景不知道怎么用”等问题。10月中旬，集团把腾讯专家团队“请进来 ”驻场服务：一方面交流腾讯在其他企业已落地的典型案例，一方面把各部门提出的需求总结提炼成 14个重点场景，利用两天时间逐个部门“手把手”教学。从招投标文件审核、财务审核，到战略矿产市场分析、项目风险预警，现场演示、现场答疑、现场解决问题。“送教上门”受到了广大干部职工的好评，会议室里，键盘声、讨论声此起彼伏，常常是一堂课还没结束，下一个部门已经等在门口。百贯沟煤业公司培育的数字职工 “小百”，是这次交流中被频频提起的“明星员工”。这家地处西部的矿井近年来加快数智化建设，把安全生产规章制度、岗位应知应会等知识 “ 喂”给大模型，训练出一个随问随答的“AI安全专家”。职工想查一条规程、核对一个风险点，不用再翻台账、打电话，问一声“小百”就有答案；班前会上学安全、答题练兵，也都由“小百”陪着完成。“它不休假、不喊累，还越用越聪明。”矿区职工这样评价这位不知疲倦的新同事。

专家团队还走进徐矿发电、威拉里股份、华东机械等二级单位，结合生产实际现场 “开方抓药”。

共建共享，把数字职工“育出来”

徐矿集团推进“人工智能+”应用，不止于“人人会用”，更着眼于“组织受益”。在江苏省委组织部、省国资委举办的“江苏AI大讲堂”上，专家提出的“人人拥有AI、打造数字员工”理念，与集团思路不谋而合。按照规划，每名职工都可以结合本职工作，把网络安全、风险合规等领域知识训练成可复用的“技能”，一个人练出的 “独门绝活”，部门能用、全集团都能用，实现从“个人提效”到“组织提效”的跃升。据了解，集团还将举办AI使用竞赛，通过竞赛挖掘沉淀各部门、各单位使用效果好的技能和可复用的数字员工；并邀请腾讯公司围绕增强企业版WorkBuddy组织效能加强思考和推动，争取为每个部门挖掘并配置成功一个数字员工协同工作。在此基础上，结合基础设施建设，研究打造企业私域知识库，为智能体提供坚实的知识底座。